ZWROTY I WYMIANA

Czy mogę zwrócić kupiony produkt?

Tak. Jeśli zakup został dokonany online, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu

W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość na adres:

hello@wondertones.pl

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• informację, że chcesz odstąpić od umowy.

Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe.

2. Odeślij produkt

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres:

Marta Szczuka
ul. Jagiellońska 92
23-200 Kraśnik
tel. 667 067 850
e-mail: info@wondertones.pl

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. W miarę możliwości prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu.

3. Otrzymaj zwrot pieniędzy

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę zwrotu.

Zwracamy również koszt najtańszej dostępnej w Sklepie opcji dostawy do Klienta. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.

Czy mogę wymienić zakupiony produkt na inny?

Nie. Wymiana produktu na inny produkt lub inny wariant nie jest możliwa.

Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt, należy dokonać zwrotu zakupionego produktu zgodnie z powyższą procedurą, a następnie złożyć nowe zamówienie w Sklepie.

Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Klient.

W jakim stanie powinien być zwracany produkt?

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż. Możesz rozpakować i obejrzeć produkt w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli produkt został użyty w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu przed uszkodzeniem podczas transportu.

Ważne informacje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – jeżeli dany produkt spełnia przesłanki przewidziane w tym przepisie.

Produkty zakupione za pośrednictwem innych sprzedawców lub w sklepach stacjonarnych nie podlegają zwrotowi za pośrednictwem sklepu internetowego Wonder Tones. W takim przypadku zwrot lub reklamacja powinny być zgłoszone bezpośrednio w miejscu zakupu.

Kontakt w sprawie zwrotów

Wonder Tones
Marta Szczuka
E-mail: hello@wondertones.pl